戻る

よくあるお問い合わせ

メール・通知機能について

朝刊メールが届かない

朝刊メールはフィーチャーフォン(従来の携帯)向けサービスのため、スマートフォンではご利用頂けません。メールの配信は、機種変更またはメールアドレスの変更の際、自動的に停止しています。
配信停止をご希望の場合、「メールサービスの変更・停止」から配信停止が可能です。

朝刊メールが2通届く

2種類の朝刊メールがお手元に届いている場合、スマートフォン向けとフィーチャーフォン向けのご登録が重複しております。
フィーチャーフォン向けのメールサービスの一括配信停止をご希望の場合は、下記のメールアドレスに空メールをお送りください。

del_request@m.wni.co.jp

以前の携帯電話で登録したメールが届かない

雨雲お知らせメールや通勤天気メールなどはフィーチャーフォン(従来の携帯)向けサービスのため、スマートフォンではご利用いただくことができません。
メールの配信停止は「メールサービスの変更・停止」から可能です。
スマートフォンから通知サービスを利用するには、スマートフォン専用アプリ「ウェザーニュースタッチ」より、左上にある三本線のマークもしくは「Ch」ボタンをタップし、ALL Channel内にある「スマートアラーム」より雨・落雷・地震・津波などの情報をお届けする通知設定がございます。
ウェブサイトからは「防災メール」より雨雲・落雷・地震・津波などの情報をお届けするメールサービスの設定がございます。

メールからアクセスできない

朝刊メールを含むフィーチャーフォン(従来の携帯)向けメールサービスに記載されたURLへは、スマートフォンからアクセスできません。
スマートフォンではスマートフォン向けの通知サービスを提供していますので、改めて設定して下さい。設定はサイトトップの「防災メール」や、アプリ「ウェザーニュースタッチ」のスマートアラーム設定より行うことができます。

メールサービスの変更・停止

■フィーチャーフォン(従来の携帯電話)で受信していたメールサービスは、スマートフォンからは変更できません。スマートフォン向けの通知サービスがありますので、ぜひご利用ください。
配信停止をご希望の場合は、下記のメールアドレスに空メールをお送りください。

del_request@m.wni.co.jp

※内容は記載せず、送信を行ってください。送信されたアドレス宛てのメールサービスが一括で停止されます。

■スマートフォンのメールサービスの変更と停止は、サイト中程にある「防災メール」で変更を行ってください。
▼ウェブサイトはこちら
http://weathernews.jp/s/

登録しているメールが届かない

ウェザーニュースからお送りするメールアドレスは、
weathernews@wni.co.jp
 雨雲アラーム
 地震アラームなど
@solive24.com
(@マークより前の部分はキャスターによって異なります)
 おめざましメール
 おかえりメール
supportdesk@wni.co.jp
 サポートデスクからの連絡
となっています。迷惑メール防止のため受信制限をされている場合は、上記のメールを受信できるよう設定の追加を行ってください。

ドメイン指定を行う場合は、
@wni.co.jp
@solive24.com
の2種類を受信できるよう設定の追加を行ってください。

メールアドレスの変更について

■朝刊・おめざまし・おかえりメールについて
アプリ「ウェザーニュースタッチ」をご利用の場合は、左上の三本線をタップしたサイドメニュー最上部にある「スマートアラーム」を選択してください。
こちらのページ下方にある「各種アラーム設定」よりそれぞれのメールの設定ページがありますので、メールアドレスの変更を行ってください。

ウェブサイトよりご利用の場合は、朝刊メールのみサイト中ほどの「朝刊メール」を選択いただき、変更いただけますでしょうか。おめざまし・おかえりメールについてはアプリからのみ変更のお手続きができます。

■防災メールについて
アプリ「ウェザーニュースタッチ」をご利用の場合は、アプリ内の「"あの頃"のウェザーニュース」のページ中ほどの「防災メール」を選択いただき、メールアドレス設定より変更を行ってください。

ウェブサイトをご利用の場合は、サイトの中ほどにあります「防災メール」を選択いただき、メールアドレス設定より変更を行ってください。